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Caso #1634829 2025-10-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 10/10/2026
Faltan 10 días
Creado: 2025-09-25 11:27:32
Abierto: 2025-10-17 16:15:44
Cerrado: 2026-09-28 16:19:57
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
FRAY HERNANDEZ HERNANDEZ MOTO PREVENTA PERLA-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
IFG94C
Registrado:
2024-10-11 17:00:36
Cuenta:
IFG94C
RTM: 10/10/2026
SOAT: 10/10/2026
CEDULA: 7384364
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 153
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR FREDY HERNANDEZ

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531685 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-28 16:19:54
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #356752 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-10-17 16:18:08
agente 8 call
CLIENTE NO RESPONDE LAS LLAMADAS. SE DEJÓ SMS. 📲
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-09-25 11:27:32
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 16:19:57
Abierto por:
agente 8 call
2025-10-17 16:15:44
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 16:19:57
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