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Caso #1560731 2025-09-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 28/09/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2025-08-28 19:34:34
Abierto: 2025-09-25 18:19:51
Cerrado: 2026-09-28 15:43:51
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
DAVID FIDEL ALMANZA MONTALVO MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
IEV62F
Registrado:
2024-09-30 10:04:32
Cuenta:
IEV62F
RTM: 28/09/2026
CEDULA: 800209088
MODELO: 2021
CEDULA : 72328209
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 197
CILINDRAJE : 2023

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #531655 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 15:43:44
agente 10 call
ME ENVIO MENSAJE DE WHAT
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #348614 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-10-07 15:29:03
agente 7 call
NO CONTESTA SE DEJA MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #340810 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-09-25 18:27:55
Lina Quintero
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTRAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-08-28 19:34:34
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 15:43:51
Abierto por:
Lina Quintero
2025-09-25 18:19:51
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 15:43:51
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