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Caso #1554993 2025-09-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/09/2026
Vence HOY
Creado: 2025-08-27 17:35:58
Abierto: 2025-09-12 17:57:20
Cerrado: 2026-09-12 10:41:16
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
DAGOBERTO FRANCO VILLAFANE LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
IKT990
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
IKT990
RTM: 13/09/2026
SOAT: 25/09/2026
CEDULA: 3759145
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #527191 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-12 10:41:13
agente 6 call
ADELANTO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #332245 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-09-12 17:58:07
agente 8 call
CLIENTE NO RESPONDE LAS LLAMADAS. SE DEJÓ SMS. 📲
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-08-27 17:35:58
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-12 10:41:16
Abierto por:
agente 8 call
2025-09-12 17:57:20
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-12 10:41:16
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