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Caso #1554779 2025-09-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 11/09/2025
Venció hace 366 días
Creado: 2025-08-27 17:35:58
Abierto: 2025-09-08 17:11:11
Cerrado: 2026-09-11 15:15:10
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
RUBEN CANATE Pesado POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
VEV559
Registrado:
2024-09-06 08:29:41
Cuenta:
VEV559
RTM: 11/09/2025
TIPO: 2009
TIPO2: 7636
CEDULA: 72175169
MODELO: 2009
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 7636

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526957 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 15:15:05
agente 6 call
ADELANTO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #328110 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-09-08 17:16:29
agente 5 call
CLIENTE NO RESPONDE NUESTRAS LLAMADAS DESPUES DE 3 INTENTOS. 3004416312 NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-08-27 17:35:58
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-11 15:15:10
Abierto por:
agente 5 call
2025-09-08 17:11:11
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-11 15:15:10
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