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Caso #1548024 2025-08-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 16/09/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2025-08-22 11:35:33
Abierto: 2025-08-27 10:24:13
Cerrado: 2026-09-28 14:42:34
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
CINDY NEGRETE MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO CDA PERLA CDA PERLA
Documento:
FDR76E
Registrado:
2024-08-05 11:27:59
Cuenta:
FDR76E
CDA: CDA PERLA
RTM: 16/09/26
SOAT: 16/09/2026
TIPO: MOTO
FECHA: 8/9/2024
TIPO2: MOTO
CEDULA: 1067893616
MODELO: 2017
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99
FECHA DE NACIMIENTO: 8/29/2024
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #531643 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-28 14:42:30
agente 10 call
NOS RESPONDIO POR WHAT
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #317238 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-08-27 10:26:31
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTA A LOS 3 INTENTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2025-08-22 11:35:33
Última modificación:
agente 10 call
2026-09-28 14:42:34
Abierto por:
agente 10 call
2025-08-27 10:24:13
Cerrado por:
agente 10 call
2026-09-28 14:42:34
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