Dashboard / Gestiones / Caso #1421626

Caso #1421626 2025-08-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 30/08/2025
Venció hace 378 días
Creado: 2025-07-23 14:21:38
Abierto: 2025-08-27 12:05:24
Cerrado: 2026-09-11 15:19:07
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ANGEL PEREZ Pesado POSTVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
UZD393
Registrado:
2024-07-26 18:17:13
Cuenta:
UZD393
RTM: 8/30/2025
SOAT: 8/10/2025
TIPO: PESADO
PLACA: UZD393
CEDULA: 8525683
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
ETIQUETAS: 4570
CILINDRAJE: 4570

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526963 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 15:19:02
agente 6 call
REALIZO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #317428 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-08-27 12:07:35
agente 8 call
CLIENTE NO RESPONDE LAS LLAMADAS SE DEJO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-07-23 14:21:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-11 15:19:07
Abierto por:
agente 8 call
2025-08-27 12:05:24
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-11 15:19:07
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 1421626,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2025-08-30 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 41678,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1495877,
    "opened_at": "2025-08-27 12:05:24",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-11 15:19:07",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-07-23 14:21:38",
    "updated_at": "2026-09-11 15:19:07",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "WZdPKygybK",
    "sin_respuesta_agente": 0
}