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Caso #1421358 2025-08-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 22/08/2025
Venció hace 386 días
Creado: 2025-07-23 14:21:38
Abierto: 2025-08-19 18:03:07
Cerrado: 2026-09-11 14:47:13
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
CARLOS FONTALVO Pesado POSTVENTA CARNAVAL SERVITRANSPORTAR
Documento:
STS003
Registrado:
2024-08-24 15:41:57
Cuenta:
STS003
RTM: 8/22/2025
SOAT: 8/23/2025
FECHA: 8/22/2024
CEDULA: 72046418
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 3920

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #526920 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-09-11 14:47:07
agente 6 call
REALIZO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #310168 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-08-19 18:05:14
agente 5 call
BUZON DE MENSAJE
CLIENTE NO RESPONDE NUESTRAS LLAMADAS DESPUES DE 3 INTENTOS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-07-23 14:21:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-09-11 14:47:13
Abierto por:
agente 5 call
2025-08-19 18:03:07
Cerrado por:
agente 6 call
2026-09-11 14:47:13
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