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Caso #1421324 2025-08-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 22/08/2025
Venció hace 365 días
Creado: 2025-07-23 14:21:38
Abierto: 2025-08-19 16:34:02
Cerrado: 2026-08-22 08:40:11
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
JUAN IRIARTE Liviano CDA CARNAVAL Inf 3337213491 OTRO CDA
Documento:
ENO570
Registrado:
2024-08-06 16:37:34
Cuenta:
ENO570
RTM: 8/22/2025
SOAT: 8/19/2025
CEDULA: 1084732489
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #519475 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-22 08:40:07
agente 6 call
SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #309917 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-08-19 16:36:41
agente 5 call
BUZON DE MENSAJE
CLIENTE NO RESPONDE NUESTRAS LLAMADAS DESPUES DE 3 INTENTOS.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-07-23 14:21:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-22 08:40:11
Abierto por:
agente 5 call
2025-08-19 16:34:02
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-22 08:40:11
Datos raw del caso (para verificación)
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