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Caso #1421127 2025-08-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 16/08/2025
Venció hace 364 días
Creado: 2025-07-23 14:21:38
Abierto: 2025-08-14 14:35:24
Cerrado: 2025-08-14 14:42:34
Asignado: ID:15

Cliente

Nombre:
RAFAEL PUENTES Pesado CDA CARNAVAL Inf 3337213491 OTRO CDA
Documento:
TTR619
Registrado:
2024-08-06 16:37:34
Cuenta:
TTR619
RTM: 8/16/2025
SOAT:  28/07/2025
CEDULA: 28052405
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 7790

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #516991 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-08-14 10:58:18
agente 6 call
CLIENTE SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #306441 CAIDA MICROSIP
2025-08-14 14:41:33
Agente 15
VENDIO VEHICULO NO CUENTA CON No DE CONTACTO DEL POSEEDOR PARA NOTIFICAR

(NUMERO EQUIVOCADO +57 (313) 493-6472)
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-07-23 14:21:38
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-14 10:58:18
Abierto por:
Sistema
2025-08-14 14:35:24
Cerrado por:
Sistema
2025-08-14 14:42:34
Datos raw del caso (para verificación)
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