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Caso #1356829 2025-07-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/08/2025
Venció hace 363 días
Creado: 2025-06-26 14:10:27
Abierto: 2025-06-27 16:19:05
Cerrado: 2026-08-01 08:36:25
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
JUANITH PACHECO MOTOCICLETA MASIVO SMS NO VIGENTE 2025
Documento:
BPS372
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
BPS372
RTM: 7/2/2025
SOAT: 22618315
CEDULA: 1045724572
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 160

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513526 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-01 08:36:11
agente 6 call
SE LE VENCE EL 31 NO EL 4
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #268297 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2025-06-27 16:21:41
agente 5 call
BUZON DE MENSAJE.
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTRAS LLAMADAS, SE ENVIA MENSAJE DE TEXTO Y WHATSAPP
buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2025-06-26 14:10:27
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-01 08:36:25
Abierto por:
agente 5 call
2025-06-27 16:19:05
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-01 08:36:25
Datos raw del caso (para verificación)
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