Dashboard / Gestiones / Caso #1207317

Caso #1207317 2025-05-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 08/10/2026
Faltan 1 días
Creado: 2025-04-24 13:31:23
Abierto: 2025-04-28 11:59:52
Cerrado: 2026-10-05 09:47:25
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Audis blanco castaño MOTO PREVENTA PERLA RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
ZVS27D
Registrado:
2025-04-24 13:31:23
Cuenta:
ZVS27D
RTM: 08/10/2026
CEDULA: 1067883165
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 109
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CASCOS MONTERIA

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #534018 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-10-05 09:47:21
agente 10 call
ES UN PUNTO DE VENTA DIJO QUE SE LO VA A COMUNICAR AL CLIENTE PARA VENIR AL CDA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA
Gestión #226457 BUZON DE MENSAJE
2025-04-30 09:47:33
Agente 15
REBARRIDO DE BUZON
buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #224664 BUZON DE MENSAJE
2025-04-28 12:02:25
agente 7 call
buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2025-04-24 13:31:23
Última modificación:
agente 10 call
2026-10-05 09:47:25
Abierto por:
agente 7 call
2025-04-28 11:59:52
Cerrado por:
agente 10 call
2026-10-05 09:47:25
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 1207317,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2025-05-04 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 267396,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1115878,
    "opened_at": "2025-04-28 11:59:52",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-10-05 09:47:25",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-04-24 13:31:23",
    "updated_at": "2026-10-05 09:47:25",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "BDbDW8Dkal",
    "sin_respuesta_agente": 0
}