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Caso #1149414 2025-04-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 22/04/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2025-04-01 18:23:16
Abierto: 2025-04-14 17:03:57
Cerrado: 2025-04-14 17:04:49
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Yonis Antonio guerra MOTO PREVENTA P900-RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
ZOP59D
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
ZOP59D
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 22/04/2026
SOAT: 11/5/2025
CEDULA: 92070900
MODELO: 2016
ORIGEN: MOVILIDAD NOVIEMBRE
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA: CAR WARSH

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #484461 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-29 16:18:23
agente 6 call
EL NUMERO MARCADO NO HA SISO ACTIVADO
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO conexión: EL NUMERO MARCADO NO HA SIDO ACTIVADO
Gestión #215156 ERRADO
2025-04-14 17:04:47
agente 5 call
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2025-04-01 18:23:16
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-29 16:18:23
Abierto por:
agente 5 call
2025-04-14 17:03:57
Cerrado por:
agente 5 call
2025-04-14 17:04:49
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