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Caso #1145684 2025-04-02 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 08/04/2026
Venció hace 20 días
Creado: 2025-03-29 09:34:30
Abierto: 2025-03-29 10:56:48
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ORTENCIA SUEVIS MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
AFX75G
Registrado:
2025-03-29 09:34:30
Cuenta:
AFX75G
RTM: 08/04/2026
SOAT: 08/04/2026
CEDULA: 7478230
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (5)

Gestión #483702 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-27 12:35:29
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #221937 BUZON DE MENSAJES
2025-04-24 15:16:40
agente 5 call
REBARRIDO, SE ENVIO WHATSAAP
buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #213564 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2025-04-12 09:56:57
agente 10 call
conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA SERVICIO
Gestión #203595 BUZON DE MENSAJES
2025-04-02 12:03:12
agente 5 call
REBARRIDO
buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #199641 BUZON DE MENSAJES
2025-03-29 10:58:06
agente 8 call
buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2025-03-29 09:34:30
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-27 12:35:29
Abierto por:
agente 8 call
2025-03-29 10:56:48
Datos raw del caso (para verificación)
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