Dashboard / Gestiones / Caso #1145682

Caso #1145682 2025-04-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/04/2026
Venció hace 216 días
Creado: 2025-03-29 09:34:30
Abierto: 2025-03-29 11:08:54
Cerrado: 2025-03-29 11:12:10
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
SAMIR ENRIQUE MOTO PREVENTA DE ABRIL-RTM NO VIGENTE CDA CARNAVAL
Documento:
QAB97B
Registrado:
2025-03-29 09:34:30
Cuenta:
QAB97B
RTM: 4/2/2026
SOAT: 4/2/2025
CEDULA: 1048404282
MODELO: 2009
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (5)

Gestión #542476 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-11-03 11:13:47
agente 4 call
EL CLIENTE LLAMO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #229063 BUZON DE MENSAJE
2025-05-03 15:16:51
agente 5 call
REBARRIDO, SE ENVIO WHATSAAP
buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #223180 BUZON DE MENSAJE
2025-04-25 17:41:42
agente 8 call
REBARRIDO
buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #221816 BUZON DE MENSAJES
2025-04-24 14:18:44
agente 5 call
REBARRIDO, SE ENVIO WHATSAAP
buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #199681 CONTACTADO
2025-03-29 11:12:07
agente 5 call
contactado: SE BRINDO INFORMACION

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2025-03-29 09:34:30
Última modificación:
agente 4 call
2026-11-03 11:13:47
Abierto por:
agente 5 call
2025-03-29 11:08:54
Cerrado por:
agente 5 call
2025-03-29 11:12:10
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 1145682,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2025-04-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 254159,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 1127542,
    "opened_at": "2025-03-29 11:08:54",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2025-03-29 11:12:10",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2025-03-29 09:34:30",
    "updated_at": "2026-11-03 11:13:47",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 8,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "M7e5VEYAa2",
    "sin_respuesta_agente": 0
}